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官方招募100位闪亮之星服务暗访者,立即加入!

发表在 官方新闻 08-30 15:26:29  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 83 8138

活动时间 2019-09-02 00:00至 2019-09-29 23:59
活动地点
报名截止 2019-09-02 00:00
活动类型: 线上活动
消耗积分: 10
剩余名额: 0人
报名人数已满 已有240人参加
奖品物资:
小米米家空气净化器 2S、米家照片打印机套装、小米小爱老师、小米K歌耳机蓝牙版、米家自动洗手机套装、小米商城代金券等。


哈喽,亲爱的米粉~

为和米粉交朋友、提高用户满意度,小米客服中心将举行服务体验活动,诚邀一批热爱小米品牌,喜欢小米产品的米粉朋友参与进来。参与者将通过模拟普通用户对我们的客服进行暗访,并为服务进行打分,提出自己的建议还能赢得丰富的礼品。欢迎您的加入!


报名填写信息:

小米账号默认以报名时在小米社区登录的账号为准。

真实姓名:

手机号:

QQ号:

报名门槛不限制,建议您报名时留言说出自荐理由,审核报名时会根据自荐理由优先通过。


如何成为服务暗访者:

100位报名通过的米粉,将成为我们的暗访者。邀请您加入指定的QQ群,开始参与暗访。

申请加入时请备注报名时留的电话号与真实姓名,本次活动可能涉及到个人信息的收集,包括但不限于电话、订单号等信息,如您报名参加活动视为同意我们记录您的信息。


服务暗访者任务:

您将模拟普通用户需致电小米热线客服、联系小米在线客服及小米天猫旗舰店客服咨询自己在平时使用产品过程中遇到问题或产品政策等问题,完成暗访活动并认真填写调查问卷。


客服联系方式:

1、小米热线客服联系方式:400-100-5678。

2、小米在线客服:小米商城APP---我的---服务中心---在线客服---转人工;或在小米官网(www.mi.com)---页面右侧人工客服。

3、小米天猫旗舰店客服:手机天猫/手机淘宝APP---小米官方旗舰店---右下角---联系客服;或在小米官方旗舰店(https://xiaomi.tmall.com/)右侧---联系客服。


暗访内容:

1.日常产品功能使用问题;

2.产品故障如何排查与解决;

3. 活动、订单及售后类问题;

4.组织者会不定期提供考察问题给暗访者。


暗访要求:

1.暗访人员在执行任务时请文明用语,确保评分公正公平有据可依;

2.每一次暗访请填写调查问卷,经组织者评审暗访问题及记录内容真实有效方可记录为一次有效暗访;

3.建议咨询产品日常使用功能、产品日常使用中遇到的问题或对于活动、订单、政策等细节问题,可提高有效性。

4.每周每人需要对小米热线客服、小米在线客服、小米天猫旗舰店客服每个渠道至少暗访一次。


需要记录的信息(通过问卷形式反馈)

待报名成功后会统一在QQ群内发送问卷地址,调查问卷需认真填写。问卷内容如下:

1、暗访日期:

2、手机号/小米ID/旺旺号:

3、客服工号/客服昵称:

4、咨询问题:

5、客服解答:

6、是否解决了您的问题;

7、客服接待等待时长满意度打分(0-10,满分10分):

8、客服服务态度打分(0-10,满分10分):

9、解决问题的效率打分(0-10,满分10分):

10、本次服务可改进空间与建议(需80字以上): 

*暗访小米热线客服请在问卷中填写手机号,暗访小米在线客服请在问卷中填写小米账号,暗访天猫客服请在问卷中填写旺旺ID。


丰富奖品:

参与活动者将根据调查问卷填写暗访信息,组织者将评审为参与者有效暗访问卷数量进行依次排名(问卷需包含小米热线客服、小米在线客服、小米天猫旗舰店客服三个渠道有效暗访信息)。 每周按照用户有效反馈量评一次小奖、活动结束后评一次终极大奖。

1、每周评选:每周反馈量累计排名前三位的参与者(需大于3份,可获得小米商城50元代金券一张)

2、活动结束终极大奖评选:活动结束后累计有效反馈数量排名前八位的参与者(需大于12份),可获得以下奖品:

特等奖一名,奖品小米米家空气净化器 2S;价值899元

一等奖一名,奖品米家照片打印机+40张相纸套装;价值558元

二等奖二名,奖品小米小爱老师;价值499元

三等奖三名,奖品小米K歌耳机蓝牙版;价值249元

活动奖五名,奖品米家自动洗手机套装;价值79元

纪念奖若干:凡是在活动结束后累计有效反馈问卷数量达到12份的参与者,均可获得小米商城30元代金券一张。


*若出现排名相同情况时,组织者会对相同排名者的有效问卷质量重新进行打分排名。

*奖品可累计:每周评选获奖的用户在下次评选周期也可继续参与评奖活动,活动结束后每位符合条件的用户可继续参与纪念奖评选。

*小米商城30元、50元代金券仅限于小米商城智能硬件及配件产品使用(除路由器、体重秤、配件套装、彩虹电池外),不可用于小米之家、不可叠加使用。

*代金券将发放在参与活动报名时的小米账号为准(不支持中途修改小米账号),可在小米商城APP---我的---优惠券中或在小米官网(https://www.mi.com/index.html)---个人中心--优惠券中查看是否到账及使用规则。

*奖品会在活动结束后统一发出(收货信息一经填写不支持修改)。


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 520   发烧级手机控 发表于 09-03 19:08:07 ·来自PC 只看该作者 83#

    我报名了没有我吗?

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  • 1111米粉1111   发烧级手机控 发表于 09-03 16:08:57 ·来自移动端 只看该作者 82#

    内测要1200分,回一次贴2分,那么我要回600次贴,所以希望路过的大哥,看到了点一下赞,谢谢了。内测要1200分,回一次贴2分,那么我要回600次贴,所以希望路过的大哥,看到了点一下赞,谢谢了

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  • XMi先森   小米达人 发表于 09-02 22:16:52 ·来自PC 只看该作者 81#

    厉害了

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  • Mi_2278188676   潜力级手机控 发表于 09-02 10:47:07 ·来自移动端 只看该作者 79#

    小米雷军亲自打造了社交电商!今年4月18刚上线,正向全国招募轻资产创业伙伴!小米的社交电商供应链产业链强大!!品控严格!海量的米粉,非常有优势!!

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  • Mi_9460237   内测粉丝组 发表于 09-02 10:28:58 ·来自 只看该作者 78#

    闪亮之星小米最棒。

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  • 又见那天   神仙级手机控 发表于 09-02 10:17:47 ·来自 只看该作者 77#

    报名结束了,筛选结果出来了吗?我感觉我能被选上啊

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  • Mi_116716628   神仙级手机控 发表于 09-02 07:46:28 ·来自PC 只看该作者 76#

    不用暗访,小米有品的客服就不过关,上次米家指纹锁搞活动,咨询客服活动细则,客服互相踢皮球,小米的客服让去找有品的客服,有品的客服直接没有回复就结束会话了

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  • 王子才   内测粉丝组 发表于 09-01 23:53:46 ·来自 只看该作者 75#

    不知道做什么,反正有活动全部参加

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  • Mi_2206002880   发烧级手机控 发表于 09-01 23:19:33 ·来自 只看该作者 74#

    我经常去商城找客服,这个任务很喜欢,商城好多客服名字都记得[龇牙]

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  • Mi_2296347727   潜力级手机控 发表于 09-01 23:16:02 ·来自移动端 只看该作者 73#

    内测要1200分,回一次贴2分,那么我要回600次贴,所以希望路过的大哥,看到了点一下赞,谢谢了。内测要1200分,回一次贴2分,那么我要回600次贴,所以希望路过的大哥,看到了点一下赞,谢谢了

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  • 阿文618   内测粉丝组 发表于 09-01 22:50:32 ·来自 只看该作者 72#

    通过这个活动,我看到了小米在为了越来越好的路上,又迈出了重要的一步!支持!也希望小学越来越好!

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  • Mi_1159669353   潜力级手机控 发表于 09-01 22:43:19 ·来自 只看该作者 71#

    支持

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  • Mi_693036907   神马级手机控 发表于 09-01 21:45:24 ·来自 只看该作者 70#

    福利不错,

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  • 凤凤火火   同城会民间会长 发表于 09-01 20:22:38 ·来自 只看该作者 69#

    支持

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  • Mi_310155970   高级手机控 发表于 09-01 20:20:24 ·来自PC 只看该作者 68#
    才没多久小米电动折叠自行车的电池就配不上了,还谈什么售后,不可笑吗

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  • jzd223   骨灰级手机控 发表于 09-01 19:35:25 ·来自PC 只看该作者 67#

    报名求通过,个人一直关注各种数码类咨询,经常撰写各类科技产品测评文章,对于产品优缺点发掘有一定经验,经常参与中国电信线上线下暗访活动,对于暗访工作有很多体验。


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  • Mi_2245822053   潜力级手机控 发表于 09-01 12:09:30 ·来自 只看该作者 66#

    我也想

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  • 米粉不低调   内测粉丝组 发表于 09-01 08:28:14 ·来自 只看该作者 65#

    这是小米客服完善服务的好的表现,非常支持。已经报名,希望我能为小米客服完善服务质量添砖加瓦。

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  • 号角   运营团队 发表于 09-01 08:23:43 ·来自PC 只看该作者 64#
    赞一个!

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  • 无米不欢   内测粉丝组 发表于 09-01 08:08:34 ·来自 只看该作者 63#

    不错这个活动

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