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Henry_Bian

神仙级手机控

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说说自己在有品买门锁的经历

发表在 建议&问题 09-06 14:37:23  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 3 451

9月3日

在有品下单了鹿客的只能门锁2s,下单前和客服确认了尺寸,客服还热情的提醒了我,收到货后再微信预约安装预约后48小时内有师傅上门安装。
9月5日

收到了门锁(应该说是锁的面板),在鹿客的微信上预约安装,被告知锁体要单独发货,3天左右能够到货(按经验,广东到我这2天能到)。

因为原来计划周末不上班约师傅来装的,顿时懵逼,联系了有品,有品说帮催下,尽快发货。

晚上鹿的客服给我来的电话,我也说明了情况,对方说催促尽快发货。

9月6日

上午10点左右,有品售后联系我,反馈说已联系鹿客,要求尽快,我和他说别的都不说了,帮问问锁体发了没有,尽快给我单号。随后发了条已结束反馈的短信给我,说帮我反馈给鹿客核实快递信息。

下午1点以后,以旧没有回复,我联系了鹿客的客服,报手机号查询后,告诉我还没有发货,锁体没货,要到8号到货以后才能发货。我问昨天为何不告知,今天上午为何不告知,对方只是说不好意思,然后帮我加急。


是店大了,还是我要求太高?

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  • Henry_Bian   神仙级手机控 发表于 09-10 22:21:52 ·来自 只看该作者 地板

    更新
    锁总算装上了,可是接下来的情况,也真是让人欲哭无泪了。买锁的时候我咨询过蓝牙网关的问题,有品客服推荐给我一个链接,说里面的都能用,我首选时钟,奈何抢不到,看到清单上有万能遥控版小爱,有货,于是买了。锁装了以后,发现这个小爱连不上锁。咨询客服,又说不支持,让我退货,我让客服协调小米商城换货,差价我可以贴,客服说没办法。
    无语

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  • 简单丿   内测粉丝组 发表于 09-07 22:00:00 ·来自 只看该作者 板凳

    楼上已经帮你反馈了吧?如果到时候还没处理好可以私信我。我也可以帮你反馈一下。

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  • 鹿客   认证厂商 发表于 09-06 14:54:35 ·来自PC 只看该作者 沙发

    非常抱歉给您添麻烦了,还请您私信您的订单号给小鹿,小鹿安排同事帮您专人处理

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